Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a finalizat cu succes prima acțiune de verificare în sectorul inovator al marketingului practicat de influenceri români pe platformele de socializare online. Acest tip de publicitate a devenit extrem de influent în ultimii ani, iar ANPC a decis să reglementeze acest domeniu pentru a asigura transparența mesajelor promoționale.
Acțiunea a vizat zece influenceri români cu cele mai mari comunități de urmăritori pe Instagram. Scopul principal a fost prevenirea difuzării de mesaje promoționale care nu sunt clar etichetate ca atare. Influencerii au un rol major în influențarea deciziilor de cumpărare ale consumatorilor, promovând diverse mărci. Cu toate acestea, nu toate comunicările lor sunt clar marcate ca publicitate, ceea ce poate induce în eroare comunitățile lor de urmăritori.
În 2023, ANPC a trimis scrisori de informare către cei zece influenceri români, cerând transparență și claritate maximă în ceea ce privește conținutul publicitar postat pe Instagram. În aceste scrisori, ANPC a subliniat importanța ca publicitatea să fie recunoscută clar, amintind că interzicerea publicității ascunse are o aplicabilitate generală și trebuie respectată și pe rețelele de socializare. Astfel, influencerii nu trebuie să creeze impresia că acționează spontan și dezinteresat atunci când, de fapt, promovează un brand.
Autoritatea a invitat oficial influencerii să se asigure că scopul promoțional al conținutului postat este clar pentru urmăritori. În acest context, ANPC a propus o serie de recomandări naționale pentru etichetarea conținutului comercial pe toate platformele de socializare, inclusiv în cazul promovării propriilor branduri.
Printre recomandările specifice se numără utilizarea metodelor de “content labeling” pentru fiecare postare cu intenție comercială.
Etichetarea trebuie să fie vizibilă, cu un font clar și de dimensiune suficientă, folosind hashtaguri adecvate precum #ADVERTISEMENT ‘BRAND’ (#PUBLICITATE ‘BRAND’), #PAIDSPONSORSHIP ‘BRAND’ (#SPONSORIZARE PLĂTITĂ DE ‘BRAND’), #PAIDPARTNERSHIP ‘BRAND’ (#PARTENERIAT PLĂTIT DE ‘BRAND’), #AD (#RECLAMĂ sau #PROMOVARE COMERCIALĂ) sau, în cazul bunurilor oferite gratuit, PRODUCT OFFERED BY ‘BRAND’ (#PRODUS FURNIZAT DE ‘BRAND’).
Având în vedere amploarea și proliferarea conținutului pe rețelele de socializare, ANPC va continua să monitorizeze acest fenomen și va adopta măsuri adecvate pentru a combate publicitatea ascunsă în viitor.
Ce spune legislația din România despre reclamele influencerilor?
Legislația din România în ceea ce privește reclamele realizate de influenceri este aliniată la reglementările europene și urmărește asigurarea transparenței și protecției consumatorilor. Există mai multe acte normative și ghiduri care stabilesc modul în care influencerii trebuie să își eticheteze conținutul sponsorizat pentru a se conforma legislației. Iată câteva dintre cele mai importante aspecte:
- Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și comparativă
Această lege stabilește că publicitatea trebuie să fie clar identificată ca atare și să nu inducă în eroare consumatorii. Publicitatea înșelătoare este interzisă, iar reclamele trebuie să fie prezentate în așa fel încât să fie recunoscute imediat ca fiind reclame.
- Legea nr. 148/2000 privind publicitatea
Aceasta lege definește publicitatea ca fiind orice formă de prezentare a unei activități comerciale care urmărește să promoveze, direct sau indirect, vânzarea unor produse sau servicii. Este specificat că publicitatea trebuie să fie clară și neînșelătoare.
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte
Această lege are scopul de a proteja consumatorii împotriva practicilor comerciale incorecte, inclusiv publicitatea care nu este clar marcată și poate induce în eroare consumatorii.
- Codul de reglementare a conținutului audiovizual
Consiliul Național al Audiovizualului (CNA) impune reglementări privind conținutul audiovizual, inclusiv publicitatea. Potrivit acestui cod, orice conținut sponsorizat trebuie să fie clar etichetat și separabil de conținutul editorial.
- Directivele Uniunii Europene
România, fiind stat membru al Uniunii Europene, implementează și directivele europene privind publicitatea și protecția consumatorilor. Una dintre cele mai relevante este Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale, care interzice publicitatea înșelătoare și impune transparența în comunicările comerciale.
- Ghiduri și recomandări de la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC a emis diverse ghiduri și recomandări pentru influencerii care promovează produse sau servicii. Acestea subliniază necesitatea de a eticheta clar conținutul sponsorizat, de exemplu prin utilizarea de hashtag-uri precum #Publicitate, #Sponsorizat, #ParteneriatPlătit etc. Aceste etichete trebuie să fie vizibile și ușor de înțeles de către consumatori.
- Responsabilitatea influencerilor și a agențiilor de publicitate
Influencerii, agențiile de publicitate și brandurile au responsabilitatea comună de a se asigura că publicitatea este conformă cu legea. Nerespectarea acestor reglementări poate duce la sancțiuni, care pot include amenzi și alte măsuri legale.
Concluzie
În România, legislația subliniază necesitatea ca publicitatea realizată de influenceri să fie clar identificată și transparentă pentru consumatori. Scopul principal este protejarea consumatorilor de practici comerciale incorecte și asigurarea unei piețe corecte și transparente. Influencerii trebuie să fie conștienți de aceste reglementări și să eticheteze în mod corespunzător orice conținut sponsorizat pentru a se conforma legislației.
